Notre équipe est à votre écoute
Garantie commerciale
Vous devez prendre contact, avant de procéder à tout retour d’un produit, auprès du Service après-vente DAVIDTS en envoyant un courriel à l’adresse électronique : info@davidts.be pour qu’il vous soit indiqué la procédure à suivre.
La garantie ne s'applique que sur présentation ou communication de la facture d'achat comportant la date d’achat et la référence du produit ainsi que de photos du produit. A défaut de produire ces informations, DAVIDTS se réserve le droit de refuser d’appliquer la garantie.
Tout défaut couvert par la garantie commerciale doit être signalé au Service après-vente de DAVIDTS dans les meilleurs délais suivant sa découverte afin de prévenir toute aggravation du défaut.
Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de la garantie :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus du produit.
Les dommages causés par une installation incorrecte ou une réparation non autorisée.
Les dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Pièces d'usure :
Les tirettes sont des composants qui peuvent être soumis à une usure normale. Par conséquent, leur remplacement n'est pas couvert par la garantie.
Les roues sont également des composants soumis à une usure normale. Par conséquent, leur remplacement en cas de détérioration n'est pas couvert par la garantie. Cependant, si les roues sont défectueuses en raison d'un défaut de fabrication, elles peuvent être remplacées dans le cadre de la garantie.
En cas de retour du produit par voie postale, celui-ci doit être expédié selon les instructions fournies par le Service après-vente de DAVIDTS, dans un emballage protecteur.
DAVIDTS examinera le produit et si, après vérification, DAVIDTS conclut que votre réclamation est couverte par la garantie commerciale, DAVIDTS décidera soit de réparer le produit défectueux soit de le remplacer par un article identique ou par un article similaire équivalent.
En cas de réparation du produit défectueux, des modifications d’ordre esthétique pourront être apportées si nécessaire, sans possibilité de réclamation, notamment en ce qui concerne la couleur.
Si le produit n’est plus disponible à la vente, un article de remplacement approprié et équivalent vous sera proposé.
Si la réclamation n’est pas couverte par la garantie commerciale, les frais de retour du produit resteront à la charge de l’acheteur sauf disposition légale contraire.
DAVIDTS s’engage à tout mettre en œuvre pour apporter une solution rapide et satisfaisante dans le cadre de cette garantie mais ne saurait être tenue pour responsable des cas de force majeure, tels que définis par la loi et la jurisprudence, susceptibles d’empêcher la mise en œuvre de la garantie.
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